ســياســة الـــطـــلـــب
- يستغرق تفصيل العباية من 5 إلى 15 يوم . ( إستثناء فترة المواسم لسبب ضغط العمل ) .
- اختيار المقاس مسؤولية العميل ولا نتحمل الغلط فيه
( يوجد جدول المقاسات موضح به قياساتنا يُرجى التأكد منه ) .
- جميع العبايات يأتي معاها الطرح الخاص بها .
- عند إضافة طقطق للعباية يُرجى الكتابة في الملاحظات قبل الطلب
( لا يفُضل بعد اتمام الطلب التعديل على العباية دون الكتابة في الملاحظات الخاصة بالمتجر ) .
- بإمكان العميلة التعديل على مقاسات العبايات عن طريق الكتابة بالملاحظات الخاصة بالمتجر .
- يُرجى قراءة وصف تفاصيل العبايات قراءة جيدة وواضحة قبل إتمام الطلب .
- جميع العبايات تفصيل لا يوجد الغاء أو استرجاع بعد الطلب الا في حال الغلط من قبل المتجر .
( جميع التكاليف تحُسب من قبل المتجر ) .
تقديم الشكاوي :
• يجب على العميل فحص المنتج فور استلامه .
• عند حال وجود خلل أو تلف، يجب تقديم بلاغ خلال 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام .
• يُشترط إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة .
• إذا لم يتم الإبلاغ خلال 48 ساعة، فسيُعتبر المنتج سليمًا عند الاستلام .
• أي بلاغ بعد مرور 48 ساعة يُعد ناتجًا عن سوء استخدام، ولا يُقبل طلب تعويض أو استرجاع بعد ذلك .
شركات الشحن و التوصيل :
- شركة سمسما ( توصيل للمنزل ) .
- شركة أرامكس ( توصيل للمنزل ) .
- شركة DHL ( لشحن طلبات خارج و داخل المملكة ) .
- شركة رد بوكس ( استلام من الفرع الاقرب للعميل ) .
- يوجد توصيل للدول خارج المملكة وقيمة الشحن تقُاس بناء على حجم المنتج و موقع الدولة .
